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FAQ (Foire aux questions)

Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal, et virement bancaire.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.

Veuillez noter que chaque article doit être retourné dans le même état qu'au moment de leur réception. Les articles en état neuf doivent être retournés neufs, inutilisés et complets. 

Le retour est également à votre charge, si il  ne s’agit pas d’une erreur de notre part.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour voir l'état de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie. Nous nous efforçons de livrer les produits le plus rapidement possible et vous donnerons une estimation des délais de livraison lors de votre commande.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler et vous rembourser. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour.

Les produits sont-ils couverts par une garantie ?

Nous offrons une garantie sur tous nos produits contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez nous contacter pour discuter des options de garantie disponibles.

Est-ce que je vais recevoir le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Nous nous efforçons toujours de fournir des photos précises et de haute qualité de tous nos produits, mais il peut y avoir de légères variations entre la photo et le produit réel en raison de différents facteurs tels que l'éclairage, l'angle de la photo, les réglages de l'écran, etc. Toutefois, le produit que vous recevrez sera très similaire à celui de la photo.

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